本文摘要：话术说的好不如话务中运用的好在最后环节中两位多次到场、支撑技术大赛的“资深”教练经心准备了两个话务场景带着十位小同伴通过话务模拟牢固学到的好话好说话术在训练现场大家到场热情度很是高不停的调整所说的话术扬弃了“习惯”扬弃了“含羞”配合完成了一次很是精彩的模拟训练。 审核 | 姚闰一 乘风破浪—21天微笑训练营历程已过半周四下午由业务培训组的王海燕、刘莹两位导师召集了10名训练营成员开启了营中复盘会。 缺什么补什么；一起学一起练；有导师有标杆。

话术说的好不如话务中运用的好在最后环节中两位多次到场、支撑技术大赛的“资深”教练经心准备了两个话务场景带着十位小同伴通过话务模拟牢固学到的好话好说话术在训练现场大家到场热情度很是高不停的调整所说的话术扬弃了“习惯”扬弃了“含羞”配合完成了一次很是精彩的模拟训练。

审核 | 姚闰一

乘风破浪—21天微笑训练营历程已过半周四下午由业务培训组的王海燕、刘莹两位导师召集了10名训练营成员开启了营中复盘会。

缺什么补什么；一起学一起练；有导师有标杆。

训练营我们在路上天天一点小改变21天后会不会获得一个崭新的自己呢我们充满期待我们拭目以待......

拍摄 | 刘莹、王海燕

作者 | 刘莹

可是仍存在一些长时间养成的习惯很难一下子改掉的共性问题好比一些拖音、连音的发音方式口头禅、忘记尊称用户等等。在复盘会上除了导师们指出这些共性问题外我们还邀请到了“小万姐姐”洪涛来现场给大家示范服务用语怎么说、怎么用从语速语调到优秀话术分享小万姐姐大方的分享了自己的发音方式和相同技巧。

而且一对一的给到训练营的小同伴们细心指导大家学的认真练的起劲儿。

经由13天天天一点小改变的训练训练营的18个成员均取得了差别水平的进步。先给小同伴们一点掌声！

复盘会主要分为四个环节：任务完成情况通报/分析、成员优秀话务分享、“小万姐姐”示范服务用语、“话务模拟”实践好话好说。

责编 | 陈薇伊

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